Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con preguntas, asuntos relacionados con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Ofrecemos canales de contacto convenientes: chat en vivo, correo electrónico y teléfono. Respondemos consultas sobre depósitos, verificación, retiradas y promociones, y te orientamos sobre requisitos y tiempos de proceso. Para agilizar la respuesta, facilita tu nombre de usuario y una breve descripción del problema.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (chat 24/7; soporte sobre depósitos, verificación y retiradas; respuesta en menos de 1 h) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas sobre cuenta, términos y promociones; respuesta 24-48 h) |
| Afiliados | [email protected] (información de programa y pagos; alta y material promocional) |
| Teléfono | +34 91 327 45 68 (Lun-vie 09:00-18:00, llamadas en español) |
| Horario | 24/7 |
Contacto por email
El correo electrónico es el método preferido para consultas detalladas, asuntos de cuenta o cuando haga falta adjuntar documentos o explicaciones. Envíe un mensaje con un asunto claro, datos de contacto actualizados y, si procede, copias de identificación o recibos para acelerar la gestión. Esto evitará demoras y permitirá una respuesta más completa por parte del equipo de soporte.
Enviar consulta
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte responde la mayoría de las consultas dentro de un día hábil. Para preguntas sencillas o temas de cuenta la respuesta suele ser rápida; sin embargo, incidencias que requieran verificación documental, revisiones de pago o investigaciones técnicas pueden tardar más según su complejidad. Agradecemos su paciencia y trabajamos para resolver cada caso cuanto antes.
Comentarios
Tu opinión nos importa. Si tienes sugerencias, ideas o comentarios para mejorar la web, cuéntanos a través del chat en vivo o del formulario de contacto. Revisamos cada mensaje con atención y lo utilizamos para optimizar funciones, promociones y la experiencia de usuario. Gracias por ayudarnos a hacer el sitio más claro, seguro y fácil de usar.